Доставка и возврат

Доставка и оплата

Дорогие клиенты, благодарим вас за доверие! Все сроки, указанные на сайте, носят информационный характер. Доставкой заказов занимаются наши партнеры. Просим отнестись с пониманием если доставка задерживается на 1-2 дня. После оформления заказа внимательно проверьте указанную контактную информацию (приходит на email вместе с составом заказа). Если номер телефона указан некорректно с вами не сможет связаться курьер.




Доставка заказов свыше 6000 рублей осуществляется бесплатно , перечисленными в пункте 2 ТК.



Способы доставки

Доставка по РФ транспортной компанией осуществляется Продавцом с учетом минимизации стоимостных и временных характеристик доставки Заказа , а также логистических условий местонахождения Покупателя и осуществляется через следующие ТК :








Покупатель может сам выбрать службу доставки , ТК и условия доставки , если для него приоритетом является временной фактор, с полной оплатой выбранных услуг.

Доставка Заказа до офиса ТК или службы доставки осуществляется Продавцом бесплатно.

Покупатель оплачивает фактическую стоимость доставки , определяемую выбранной транспортной компанией или службой доставки.

Оплата доставки Покупателем осуществляется одновременно с оформлением Заказа, либо, после согласования условий с Продавцом, до отправки Продавцом Заказа.



Возврат

1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 5 календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

заявление на возврат с Вашей подписью;
товарный или кассовый чек;
копия документа, удостоверяющего личность.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также одновременно возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин MALINA BEAUTY за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления и проведения экспертизы.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины, нарушение фабричной упаковки ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте MALINA BEAUTY, вам необходимо будет сделать возврат.

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В отдельных случаях( производственный брак, повреждение товара при транспортировке) Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 5 дней. Покупатель должен документально обосновать свои претензии к качеству товара с приложением к Заявлению на возврат. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

заявление на возврат с Вашей подписью;
товарный или кассовый чек;
копия документа, удостоверяющего личность;

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Перечень товаров не подлежащих возврату

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

4. Способы возврата
Покупатель может осуществить возврат товара следующими способами:



Возврат почтой России:

- Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России,
   почтовые расходы оплачивает Покупатель;
- Адрес для возврата: г. Краснодар ,
- При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке

Возврат транспортной компанией - по выбору Покупателя :

доставка до двери Продавца
расходы по доставке оплачивает Покупатель
адрес для возврата : г. Краснодар,
при оформлении отправления необходимо составить опись отправляемых товаров и приложить её к отправлению.

Возврат денежных средств за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата - 5-20 дней, в зависимости от работы банков и платежных систем.




Remember Me

Forgot password?

I am a legal entity

Subscribe to the newsletter with promotions and special offers

Sign in via social networks

By registering on the site, you agree to privacy policy